De psychische gesteldheid van je medewerkers is in de huidige crisis belangrijker dan ooit. Hoe zorg je als leider dat je iedereen mentaal binnenboord houdt, nu én in de anderhalvemetereconomie? Dat is waar een recent artikel in het Management Team over ging. We citeren een aantal delen uit het artikel:
Niet alleen ons dagelijks leven heeft te lijden onder het huidige coronavirus, ook onze mate van geluk holt achteruit. Langlopend geluksonderzoek van de Erasmus Happiness Economics Research Organization (EHERO) liet afgelopen week zien dat het geluksniveau van Nederlanders drastisch gedaald is: van een 7,5 naar een 6,3. Zo’n grote daling is er in jaren niet meer geweest. Hoe zorg je ervoor als leider dat in een tijd waar onzekerheid de boventoon viert, iedereen zijn werk goed kan blijven doen?
Verbonden blijven
Onno Hamburger, benadrukt dat de keuzes die nu gemaakt worden bepalend zijn voor de betrokkenheid en loyaliteit na de crisis. Als opleider van de Gelukkig Werken Academy houdt hij zich bezig met geluk op de werkvloer. ‘Als je mensen nu wat meer ruimte geeft en laat zien dat je dit met z’n allen doet, dan zul je straks gelukkigere medewerkers hebben.’
Naast leider zul je ook even facilitair medewerker moeten zijn.
Paul Jansen, hoogleraar Bedrijfspsychologie aan de Vrije Universiteit van Amsterdam, ziet daarnaast een ander aspect waar leiders zich kunnen laten gelden. ‘Het betekent heel veel voor medewerkers als je dingen voor ze kan regelen. De een heeft een laptop die niet goed functioneert, de ander wil graag een ergonomische bureaustoel die op kantoor staat. Dat soort randvoorwaarden kunnen mensen echt opbreken.’ En dus zul je naast leider ook even facilitair medewerker moeten zijn. ‘Op die manier laat je mensen óók zien dat je er voor ze bent.’
Empathische leider
Om in deze crisis zo goed mogelijk leiding te geven, heeft Hamburger zijn hoop gevestigd op de empathische leider. ‘De beweging van kwetsbaar en empathisch leiderschap komt daarmee ineens in een stroomversnelling terecht.’ De leider als coach heeft in deze situatie een streepje voor op zijn collega die vooral op inhoud gekozen is. ‘Dat zegt immers niets over hoe goed je mensen kan ondersteunen.’
Toch betekent dat niet dat de voornamelijk inhoudelijke leider niets kan doen nu, stelt Suzanne Nieuwenhuijs, Chief Happiness Officer bij de Autoriteit Persoonsgegevens. ‘Denk met mensen mee en verwijs ze door naar anderen die hen misschien beter kunnen helpen. Wees bovendien eerlijk in je eigen beperking.’
‘Het komt allemaal goed’, daar hebben medewerkers weinig aan
Jansen stelt dat het juist deze duidelijkheid is die houvast kan bieden in onzekere tijden. ‘Je kan een hele hoop dingen waar mensen onzeker over zijn wegnemen door goede voorlichting.’ Ook als je als manager niet weet hoe het bedrijf er volgende maand bijstaat, moet je die onzekerheid dan doorgeven, vindt hij: volwassenen hebben recht op de waarheid. ‘Het enige wat je te bieden hebt in zo’n situatie is eerlijkheid.’
Het nieuwe normaal
Wat leert de crisis ons op de lange termijn over ons werkende leven? Een van de positieve dingen van de crisis die deelnemers aan het TNO-onderzoek noemen is dat ze meer rust ervaren in hun werk. Wiezer hoopt dat we iets van die rust kunnen meenemen als Nederland straks weer terug gaat naar kantoor. Nadat er in de eerste weken vooral veel stress gemeten werd in het onderzoek van TNO, is daar nu een kleine stijging van productiviteit te zien. ‘Rust is een belangrijke oorzaak daarvan.’
Werkgeluk: weet jij hoe je mensen zich écht voelen?
Hamburger hoopt dat de crisis ons leert om werkgeluk en mentale gezondheid in cijfers uit te gaan drukken. ‘Dan gaat het niet alleen om hoe fijn de arbeidsvoorwaarden zijn en hoe gezellig de lunch, maar om het hele plaatje. Deze crisis illustreert hoe belangrijk het is om te weten hoe je medewerkers zich voelen.’
Wie nu al aan werkgeluk wil werken, kan tijdens deze crisis eens onderzoeken hoe medewerkers met deze situatie omgaan. ‘Sommige mensen hebben geen kinderen en zijn introvert. Die hebben momenteel andere behoeftes van hun managers dan extraverte mensen, die wat meer last hebben van binnen zitten.’
Leiders doen er volgens hem goed aan om de persoonlijkheden binnen hun team te onderzoeken en vanuit hun waarden en behoeften te ontdekken hoe je mensen kan motiveren. ‘Dat is nu én straks belangrijk voor hun gesteldheid op kantoor.’
Lees hier het artikel van MT
